Produkt si můžete rozbalit a prohlédnout stejně jako v prodejně. Pro vrácení použijte originální obal, abyste předešli poškození při přepravě.

Co nelze vrátit

• Produkty, jejichž převzetí proběhlo před více než čtrnácti dny.
• Použité nebo nekompletní produkty.
• Produkty se stopami používání, sazí nebo pelet.

Vrácení a náklady

Vrácení je zdarma pro nejvýše dva produkty nebo dvě objednávky na jednu žádost. Vždy registrujte vrácení v portálu a vyčkejte na štítek nebo potvrzení o vyzvednutí.

Výměna produktů

Okamžitá výměna při doručení není možná. Pro nový produkt vytvořte novou objednávku a aktuální položku vraťte.

Použití a balení

Seznamte se s produktem jako v obchodě. Neinstalujte jej do pevné sestavy. Použijte čistou a pevnou krabici a dostatečné výplně. Vracejte nejlépe v originálním balení nebo rovnocenném.

Speciální články Flamesa

• Peletová kamna použitá s peletami nelze vrátit jako nová.
• Použité hořáky, těsnění nebo těsnicí prvky nejsou nárokem na plnou refundaci.
• Příslušenství v kontaktu se spalováním, jako zapalovače nebo rošty, pouze nevyužité.

Vrácení peněz

Po převzetí a kontrole se snažíme zpracovat refundaci do čtrnácti dnů stejnou platební metodou.